返金ポリシー
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店のご注文キャンセル条件は以下の通りです。
- 注文発送前: キャンセル可能
- 発送後: キャンセル不可
- 連絡方法: チャットサポート、メール、電話（営業時間内のみ）
詳細は、以下をご確認ください。
- お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
- お客様都合による返金
- お客様都合による交換
- 商品等の不具合による返金
- 商品等の不具合による交換
- キャンセル・返金・交換連絡先
- 返送先
- キャンセル・返金・交換についての注意事項
1. お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
ご注文当日10時までにご注文の商品についてはご注文当日13時までキャンセルを承ります。
キャンセルの際は、support@momnlittle.jp までメール、またはチャットサポートをご利用ください。その際、注文番号を必ずご記載ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
- キャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
- クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
2. お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
必ず商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご返送料・手続きにかかる費用、往復送料が発生する場合はお客様負担となります。
コンビニ決済手数料、お振込み手数料などはお客様のご負担となり、クレジットカードの決済手数料などはショップの負担となります。
大型商品(チェア、遊具等)のご返品につきましては、別途返品手数料が発生いたします。
≪大型商品の返品手数料について≫
- 外箱未開封の商品をご返品される場合⇒1,000円
- 外箱開封済み（未組み立て/未使用に限る）⇒3,000円
※万が一、上記の条件でお客様からご返送いただいた商品に組み立てた形跡または使用した形跡が見受けられた場合、その状態により商品代金の10%～50%の返品手数料を頂戴いたします。
返品送料
お客様負担
備考
≪返品時の手順≫
- まずは、当店にご返品の旨を電話もしくはメールにてご連絡ください。返品対象内かどうか、ご注文内容を確認させていただきます。
- 当店より返品に関するご案内をメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。ご案内の内容をご確認いただき、メールの場合、受信後7日以内に商品のご返送をお願いいたします。（運送会社の指定はございません）
- 当店に商品が届き次第、ご注文のキャンセル手続きとご返金手続きを開始させていただきます。
- 返金手続き完了後、当店よりメールにてお知らせいたします。
3. お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
4. 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
5. 商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の到着から7日以内にご連絡下さい。ご連絡の無いご返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。商品到着後8日以降の交換・返品のご要望のご連絡には応じかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
6. キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
お問い合わせフォーム
support@momnlittle.jp までメール、またはチャットサポートをご利用ください。その際、注文番号を必ずご記載ください。
備考
平日10:00～17:00
土日祝日はお休みとなります。
7. 返送先
郵便番号
〒463-0002
住所
愛知県名古屋市守山区中志段味下定納80 4F
会社名／受取人
株式会社Ｊ Ｕｎｉｔ
電話番号
FAX番号
備考
返送の際はお買い上げ明細書（コピー可）を同封ください。
8. キャンセル・返金・交換についての注意事項
お洗濯後の商品については原則返品交換不可となります。 また、タグなどの付属品を破棄済みの場合もお受け取りができませんので予めご了承ください。
ご利用のデバイスやPCモニターのカラー設定等により若干異なった色に見える場合がございますが、何卒ご了承ください（赤が青に見える等、明らかに色が異なっていた場合は返品交換の対象となります）。